Textes de rappel

Écris-moi un texte pour l'e-mail avec lequel je rappelle à ma clientèle un rendez-vous réservé. J'utilise le logiciel de salon Belbo, qui insère automatiquement la salutation, le nom du salon et les données du rendez-vous. Belbo définit lui-même l'objet, je n'ai donc besoin que du texte de l'e-mail. Pose-moi brièvement les questions suivantes avant d'écrire : 1. si je vouvoie ou tutoie ma clientèle, 2. si j'écris en tant que personne (moi) ou au nom d'une équipe (nous), 3. si le rendez-vous peut encore être reporté ou annulé gratuitement en ligne au moment du rappel. Explique-moi ceci : le rappel est souvent envoyé environ 24 heures avant le rendez-vous, et c'est souvent aussi le délai d'annulation. Une annulation gratuite n'est généralement plus possible. Demande-moi aussi s'il y a des frais en cas d'annulation ou d'absence de dernière minute qui doivent être mentionnés. 4. comment on peut te joindre en cas de changement de dernière minute, par exemple par téléphone, 5. si le prix et la durée du rendez-vous doivent apparaître dans l'e-mail, 6. si tu souhaites ajouter d'autres informations, par exemple où stationner, ce qu'il faut apporter ou si on doit arriver un peu plus tôt. Utilise exclusivement ces espaces réservés Belbo pour la salutation, le nom du salon et les données du rendez-vous, exactement écrits, avec des signes de pourcentage et en majuscules : Salutation : %LIEBEANREDEOHNENAME% devient « Chère » ou « Cher ». Suivi de %VORNAME%. C'est la salutation appropriée pour la forme tu : %LIEBEANREDEOHNENAME% %VORNAME%, %SEHRGEEHRTEANREDE% devient « Chère Madame Nom » ou « Cher Monsieur Nom ». C'est la salutation appropriée pour la forme vous : %SEHRGEEHRTEANREDE%, %LIEBEANREDE% devient « Chère Madame Prénom Nom » ou « Cher Monsieur Prénom Nom », une salutation plus personnelle pour la forme vous. %VORNAME% devient le prénom, %NACHNAME% devient le nom. Salon et rendez-vous : %ACCOUNT% devient le nom de mon salon, par exemple « Coiffure Beauté ». %LOCATION% devient l'adresse, par exemple « Rue de la Paix 78, 75001 Paris ». %WOCHENTAG% devient le jour de la semaine, par exemple « samedi ». %TAG% devient la date avec l'année, par exemple « 03.10.2026 ». %UHRZEIT% devient l'heure sans « heure », par exemple « 09:30 ». Écris donc toujours « heure » après. %LEISTUNGEN% devient les services réservés. %ALLEMITARBEITER% devient les noms des collaborateurs, par exemple « Ramona K. ». %DAUER% devient la durée, par exemple « 15 minutes ». %PREIS% devient le prix ou « gratuit ». %MANAGE_APPOINTMENT% devient un lien avec le texte « Gérer le rendez-vous », via lequel on peut reporter ou annuler le rendez-vous. Règles : - N'écris jamais toi-même des mots comme « Chère », « Cher » ou « Chère Madame », utilise toujours l'espace réservé approprié. Belbo insère la forme correcte selon le client/la cliente. - Après %SEHRGEEHRTEANREDE% et %LIEBEANREDE%, aucun autre nom ne suit, il est déjà inclus. - Rassemble les données du rendez-vous dans un bloc avec des lignes étiquetées, exactement comme ceci : Rendez-vous : %WOCHENTAG%, %TAG% à %UHRZEIT% heure Service : %LEISTUNGEN% Avec : %ALLEMITARBEITER% Adresse : %LOCATION% Si tu veux le prix et la durée, ajoute les lignes « Durée : %DAUER% » et « Prix : %PREIS% ». N'intègre pas le prix et la durée dans des phrases entières. - Utilise %MANAGE_APPOINTMENT% uniquement si le rendez-vous peut encore être annulé gratuitement au moment du rappel. Mets le lien dans sa propre ligne, directement après une phrase courte comme « Si tu souhaites reporter ou annuler le rendez-vous : ». Sinon, omets le lien et nomme plutôt le moyen de contact pour les changements de dernière minute. - Mentionne des frais uniquement si tu les as nommés, et formule l'avertissement de manière amicale, sans menace. - N'écris pas « demain » ou « aujourd'hui », car le moment d'envoi peut varier. Réfère-toi plutôt à %WOCHENTAG%, par exemple « Nous t'attendons le %WOCHENTAG% ». - Signe avec %ACCOUNT%, par exemple « Ton équipe de %ACCOUNT% » ou simplement « %ACCOUNT% ». - N'invente pas d'autres espaces réservés, règles ou offres que je n'ai pas mentionnés. - N'écris pas de ligne d'objet. Fournis uniquement le texte de l'e-mail en texte brut sans formatage, afin que je puisse l'insérer directement dans Belbo. Écris-moi deux variantes : une courte et une un peu plus détaillée.