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Mot-clé : Nachbereitung

Temps de préparation et de suivi

Grâce aux temps de préparation et de post-traitement, vous créez automatiquement des pauses avant et/ou après chaque rendez-vous. Le temps de post-traitement vous offre des pauses de repos ou de nettoyage après un rendez-vous, tandis que le temps de préparation bloque en conséquence du temps immédiatement avant.

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Temps de préparation et de post-traitement
Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Importance du temps de post-traitement

Si vous avez besoin d'une pause après chaque rendez-vous, vous pouvez activer cette fonction et spécifier une durée quelconque pour votre pause.


Chaque rendez-vous réservé par des collègues ou des clients reçoit automatiquement la pause suivante. Cette pause n'est pas visible pour les clients réservant en ligne.

Importance du temps de préparation

Le temps de préparation bloque chez l'employé ou l'équipement un nombre de minutes que vous définissez avant le rendez-vous réel. Cette durée n'est pas non plus visible pour les clients réservant en ligne, ce qui vous permet de disposer d'une marge suffisante pour vos préparations sans limiter la réservation en ligne pour vos clients.

Création du temps de post-traitement

Commencez par définir la durée du temps de post-traitement, qui sera ajoutée à vos rendez-vous. Nous recommandons une durée fréquemment utilisée qui convient à la plupart de vos services. À l'étape suivante, vous pouvez également établir des règles spéciales pour des services individuels.

Temps de post-traitement avec blocage de salle

Si vous avez créé des salles et équipements dans Belbo, vous pouvez utiliser les options supplémentaires offertes sur la page de présentation. Celles-ci sont expliquées en détail dans cet article.

Temps de post-traitement individuel pour des services spécifiques

Dans l'aperçu de vos temps de post-traitement, vous voyez tous vos services et le temps de post-traitement prévu pour chacun.

Si vous avez des services qui nécessitent un temps de post-traitement différent ou pas de temps de post-traitement, vous pouvez le définir dans chaque service.

  1. Cliquez sur le service souhaité
  2. Sélectionnez "Définir un temps de post-traitement individuel" sous "Paramètres de durée" et indiquez la durée souhaitée du temps de post-traitement individuel.
  3. Enregistrez vos paramètres

Les paramètres définis ici remplacent les paramètres définis dans le module Temps de préparation et de post-traitement.

Création du temps de préparation

Vous trouverez le paramètre de temps de préparation dans la même zone que le temps de post-traitement. Définissez la durée souhaitée qui devrait précéder vos rendez-vous.

Temps de préparation individuel pour des services spécifiques

Tout comme pour le temps de post-traitement, vous pouvez définir un temps de préparation différent pour des services individuels. Pour ce faire, ouvrez le service souhaité et sélectionnez "Définir un temps de préparation individuel" sous "Paramètres de durée" et indiquez la durée souhaitée.

Les paramètres définis ici remplacent les paramètres définis dans le module Temps de préparation et de post-traitement.

Catégories : Prestations & Tarifs
Étiquettes : Nachbereitung, Pause nach Termin

Suivi de rendez-vous

Avec les paramètres de la postérisation des rendez-vous, vous avez la possibilité d'ajouter des blocages automatiques à la fin d'un rendez-vous. Ceux-ci sont bloqués dans le temps et empêchent un rendez-vous de suivi direct. L'objectif pourrait être :

  • Temps de repos pour les employés
  • Temps de repos pour les clients
  • Nettoyage des locaux

Vous accédez à cette section via Paramètres > Temps de préparation et de postérisation
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Paramètres > Ajouter une fonction".
En plus du temps de postérisation décrit ici, vous pouvez également ajouter un temps de préparation avant les rendez-vous. En savoir plus à ce sujet.

Selon l'objectif, vous pouvez sélectionner différentes options, dont certaines ne sont pertinentes que si plusieurs employés, locaux ou équipements sont impliqués dans le rendez-vous.

Nous examinons ci-après la prestation suivante :

Bildschirmfoto 2016-03-11 um 14.57.21

Impact de l'option "Bloquer tous les employés, locaux et équipements"

[table]

[tr][th]Actif[/th] [th]Inactif[/th][/tr]

[tr][td]Bildschirmfoto 2016-03-11 um 14.58.00[/td] [td]Bildschirmfoto 2016-03-11 um 14.58.54[/td][/tr]

[tr][td]

  • Les deux employés ont un temps de repos et peuvent éventuellement nettoyer la salle ou s'occuper du client.

[/td] [td]

  • Seul l'employé réservé reçoit une pause enregistrée.
  • Les employés impliqués sont donc immédiatement disponibles.

[/td][/tr]

[/table]

Impact de l'option "Bloquer uniquement la ressource et l'employé utilisés en dernier"

[table]

[tr][th]Actif[/th] [th]Inactif[/th][/tr]

[tr][td]Bildschirmfoto 2016-03-11 um 16.25.16[/td] [td]Bildschirmfoto 2016-03-11 um 16.25.41[/td][/tr]

[tr][td]

  • Seul le dernier local utilisé est bloqué.
  • Cette option est généralement utilisée lorsque le client doit avoir un temps de repos.

[/td] [td]

  • Tous les locaux sont bloqués à la fin.
  • Cette option est généralement utilisée lorsque l'employé n'a du temps qu'à la fin pour préparer les locaux et équipements.

[/td][/tr]

[/table]

Conseil : Les services individuels peuvent être exclus des pauses automatiques via l'onglet Propriétés du service.

Catégories : Saisie et gestion des rendez-vous
Étiquettes : automatische Pause, Nachbereitung, Termin
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