Il arrive que les clients retournent les marchandises qu'ils ont achetées. Pour enregistrer ces retours, vous pouvez utiliser le bouton Retour de votre caisse. Cela vous permet de vous assurer que le solde de la caisse et l'inventaire des marchandises sont toujours corrects.
Enregistrer un retour et rembourser en espèces
Pour enregistrer correctement un retour, procédez comme suit :
- Cliquez sur la Caisse dans la navigation principale. Vous y trouverez le bouton « Retour ».
- Sélectionnez la date d'achat de la marchandise et cliquez ensuite sur le produit retourné.
- Si le client souhaite acheter un autre produit, celui-ci peut être ajouté à la transaction de caisse.
- Cliquez sur « Paiement » et sélectionnez le mode de paiement avec lequel le client sera remboursé, en général il s'agit d'espèces, et terminez l'opération.
- En cas de remboursement en espèces, retirez l'argent de la caisse et remettez-le au client.
Émettre la valeur du retour sous forme de bon d'achat
Si vous souhaitez remettre un bon d'achat au client au lieu d'espèces pour le montant du produit retourné, procédez comme suit :
- Cliquez sur la Caisse dans la navigation principale. Vous y trouverez le bouton « Retour ».
- Sélectionnez la date d'achat de la marchandise et cliquez ensuite sur le produit retourné.
- Cliquez sur « + Bon d'achat » et modifiez le prix du bon d'achat pour qu'il corresponde à la valeur que le bon doit avoir.
- Le prix total devrait maintenant être 0,00.
- Cliquez sur « Paiement » et terminez l'opération.
- Aucun mode de paiement n'est nécessaire pour un montant de facture de 0,00, mais vous pouvez imprimer un reçu ou émettre une facture A4 pour l'opération.
Ne pas rembourser le montant en espèces, mais par virement
Condition : un mode de paiement « Virement » (ou « Facture » ou autre) doit être disponible. Si ce n'est pas le cas dans votre caisse, veuillez contacter votre cabinet comptable pour connaître le numéro de compte comptable correspondant à ce mode de paiement. Communiquez-nous ensuite ce numéro (info@belbo.com).
- Cliquez sur la Caisse dans la navigation principale. Vous y trouverez le bouton « Retour ».
- Sélectionnez la date d'achat de la marchandise et cliquez ensuite sur le produit retourné.
- Si le client souhaite acheter un autre produit, celui-ci peut être ajouté à la transaction de caisse.
- Cliquez sur « Paiement » et sélectionnez le mode de paiement avec lequel le client sera remboursé, dans ce cas « Virement » (le nom peut être différent dans votre caisse).
- Effectuez le virement au client.