Il arrive que les clients retournent les marchandises achetées. Pour les comptabiliser, vous pouvez utiliser le bouton Retour dans votre caisse. Cela vous permet de vous assurer que le solde de la caisse et l'inventaire sont toujours corrects.
Comptabiliser une retour et verser l'argent en espèces
Pour comptabiliser correctement une retour, procédez comme suit :
- Cliquez sur la caisse dans la navigation principale. Vous trouverez ici le bouton « Retour ».
- Sélectionnez la date d'achat de la marchandise, puis cliquez sur le produit retourné.
- Si la cliente achète un autre produit, il peut être ajouté à l'opération de caisse.
- Cliquez sur « Paiement » et sélectionnez le mode de paiement par lequel la marchandise est remboursée à la cliente, normalement c'est en espèces, et terminez l'opération.
- En cas de remboursement en espèces, retirez l'argent de la caisse et remettez-le au client.
Émettre la valeur de retour sous forme de bon
Si vous souhaitez émettre un bon à la cliente à la place d'espèces pour le montant du produit retourné, procédez comme suit :
- Cliquez sur la caisse dans la navigation principale. Vous trouverez ici le bouton « Retour ».
- Sélectionnez la date d'achat de la marchandise, puis cliquez sur le produit retourné.
- Cliquez sur « + Bon » et modifiez le prix du bon à la même valeur que le bon souhaité.
- Le prix total devrait maintenant être 0,00.
- Cliquez sur « Paiement » et terminez l'opération.
- Aucun mode de paiement ne doit être sélectionné pour un total de facturation de 0,00, mais vous pouvez imprimer un reçu ou émettre une facture A4 pour l'opération.
Ne pas verser la somme en espèces, mais la virer
Condition préalable : Un mode de paiement « Virement » (ou « Facture » etc.) doit être disponible. Si ce n'est pas le cas dans votre caisse, veuillez contacter votre cabinet comptable pour obtenir le numéro de compte comptable de ce mode de paiement. Communiquez-nous ensuite ce numéro (info@belbo.com).
- Cliquez sur la caisse dans la navigation principale. Vous trouverez ici le bouton « Retour ».
- Sélectionnez la date d'achat de la marchandise, puis cliquez sur le produit retourné.
- Si la cliente achète un autre produit, il peut être ajouté à l'opération de caisse.
- Cliquez sur « Paiement » et sélectionnez le mode de paiement par lequel la marchandise est remboursée à la cliente, dans ce cas « Virement » (le nom peut différer dans votre caisse).
- Virez l'argent au client.