Si une personne ne se présente pas au rendez-vous convenu et que vous souhaitez établir une facture d'absence, vous pouvez le faire dans le système de caisse Belbo.
Conditions préalables
- Vos clients doivent être informés à l'avance qu'une facture d'absence sera établie en cas d'annulation trop tardive. Les endroits appropriés pour cela sont par exemple les e-mails de confirmation et les rappels de rendez-vous ou les textes de la réservation en ligne. Les conditions générales propres sont également judicieuses ici. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous conseiller sur la formulation de ces textes.
- La prestation « Frais d'absence » ou similaire est déjà créée. Vous pouvez également simplement conserver le service original.
- Les factures A4 doivent être configurées si vous envisagez d'envoyer la facture en PDF par e-mail.
- Le mode de paiement « Facture/Virement » est déjà correctement configuré. En complément, le mode de paiement « Crédit client » peut également être créé. La caisse vous rappelle alors lors du prochain rendez-vous du client qu'il doit ajouter la somme impayée.
Créer une facture d'absence
Si vous constatez qu'une personne ne se présente pas au rendez-vous convenu ou si elle annule très rapidement, vous pouvez modifier le statut du rendez-vous en « absence ». Ceci est important car le texte sur la facture s'ajuste en conséquence.
Le rendez-vous peut maintenant être encaissé en cliquant sur « Encaisser ».
- Au cours du processus d'encaissement, le prix peut être modifié (1), par exemple si seule la moitié de la somme doit être encaissée.
- Vous pouvez également supprimer la prestation (2) et la remplacer par la prestation « Frais d'absence » (3).
- Le rendez-vous est ensuite encaissé avec le mode de paiement correspondant (par exemple « Facture/Virement » ou « Crédit client »).
La facture peut ensuite être envoyée par e-mail à la personne ou imprimée et remise autrement.
À propos : Si vos paramètres de calendrier indiquent que les rendez-vous manqués doivent être masqués, vous pouvez les afficher à nouveau en cliquant sur la date :
Nos conseils pour des mesures contre les clients peu fiables se trouvent ici.
Un aperçu des factures impayées et pour enregistrer le paiement reçu se trouve ici.