Avec la newsletter et les SMS groupés, vous pouvez atteindre tous vos clients pour lesquels les coordonnées correspondantes sont enregistrées dans la fiche client.
Condition importante pour l'envoi de campagnes
Option de message activée dans la fiche client
Seuls les clients dont les fiches client ont les options correspondantes activées recevront les e-mails de marketing et les campagnes SMS. Les rappels et les e-mails de confirmation ne sont pas affectés.
Créer une campagne
Pour créer une nouvelle campagne, cliquez sur "Créer une nouvelle campagne" et remplissez les champs suivants. Lorsque vous enregistrez, la structure de base de la campagne est d'abord créée et rien n'est envoyé.
Préparer la campagne
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- Le nom de la campagne est interne et n'est pas visible par les clients. Il vous permet, à vous et à votre équipe, de reconnaître et d'identifier les campagnes en cours.
- Le type définit le type de campagne que vous souhaitez envoyer. Vous trouverez plus d'informations sur les différents types à la fin de cet article.
- La sélection des destinataires vous permet d'assigner la nouvelle campagne à des groupes cibles spécifiques. Il est possible de sélectionner plusieurs statuts de clients
- Le filtre par sexe vous permet d'adresser la campagne uniquement aux femmes ou aux hommes. Si vous ne sélectionnez pas de sexe, la campagne sera envoyée à des clients de tout sexe.
Choisir un design
Sélectionnez ensuite un design approprié pour votre campagne. Attention : Le modèle "Standard" ne propose qu'une image d'en-tête et un champ de texte. Si vous souhaitez concevoir librement la newsletter, choisissez "Simple" ou un autre modèle de design.
Concevoir l'e-mail
Vous pouvez maintenant ouvrir votre nouvelle campagne et modifier le texte, la mise en page et les pièces jointes.
Modifier le modèle de design
Une fois que vous avez sélectionné un design, vous pouvez modifier le texte et les images existants en cliquant sur chaque élément.
Ajouter des éléments
Si vous souhaitez ajouter d'autres éléments au design, tels que des blocs de texte, des images ou des boutons de réservation, vous pouvez cliquer sur le bouton "+ Ajouter un élément". Vous pouvez ensuite choisir parmi les éléments disponibles. Différents designs peuvent également avoir des éléments différents.
Modifier les couleurs
Dans l'en-tête de l'aperçu e-mail, vous pouvez modifier les couleurs du texte ou des arrière-plans dans tout l'e-mail. Par exemple, si vous cliquez sur le bouton de couleur "Texte", tout le texte courant du design sera modifié.
Vous pouvez modifier la couleur d'un élément individuel en cliquant dessus (pour les textes et les boutons). La couleur des arrière-plans ne peut être modifiée que via les boutons de couleur en haut de l'aperçu.
Types de campagnes
E-mail d'information
Créez une newsletter par e-mail pour le groupe de clients souhaité. L'envoi d'une newsletter par e-mail coûte 0,5 centime par destinataire. Un seul e-mail est envoyé aux adresses e-mail enregistrées en double.
Invitation de réservation en ligne
Si vous souhaitez inviter tous vos clients à la réservation en ligne, vous pouvez envoyer une invitation de réservation en ligne. En plus de votre texte, ce type d'e-mail contient un lien permettant à vos clients de s'inscrire directement et de réserver un rendez-vous.
SMS
Rédigez un SMS que vous pouvez envoyer à tous vos clients ayant un numéro de mobile enregistré. L'envoi d'un SMS groupé coûte 10 centimes par SMS envoyé. Veuillez donc faire attention à ne pas dépasser 160 caractères ! Vous trouverez plus d'informations sur les SMS groupés ici.
Message direct aux utilisateurs d'applications (iOS)
Si vous proposez l'application client Belbo, vous pouvez envoyer un message direct gratuit aux utilisateurs d'iOS, qui sera envoyé directement sur le smartphone. Les utilisateurs doivent avoir autorisé l'application à afficher de tels messages.