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Paramètres de calendrier : saisie des rendez-vous – champs obligatoires

Dans les champs obligatoires, vous pouvez définir quels champs doivent être remplis lors de la saisie d'un rendez-vous pour pouvoir enregistrer un rendez-vous. Si vous n'activez pas ces champs, vous pouvez également enregistrer des rendez-vous avec des données « vides », ce qui peut entraîner des données client peu fiables.

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Paramètres > Calendrier > Saisie des rendez-vous > Champs obligatoires

Paramètre de genre

Si la majorité de vos clients sont soit femmes, soit hommes, il est judicieux de définir ici un paramètre par défaut, de sorte que le genre ne doit être sélectionné explicitement que si un client n'appartient pas au genre défini ici. Cela est par exemple approprié pour les salons d'ongles ou les barbershops.
Si vous ne définissez pas de paramètre par défaut ici, les employés doivent cliquer sur le genre à chaque fois pour garantir des données fiables.

Champs obligatoires

Définissez ici si le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail doivent être saisis lors de la saisie du rendez-vous dans le calendrier, ou s'ils peuvent également être laissés vides si nécessaire.
Par exemple, si vous définissez l'adresse e-mail comme champ obligatoire, un rendez-vous ne peut pas être enregistré sans adresse e-mail.

Attention : Veuillez discuter avec vos employés de la manière dont ils doivent procéder si une cliente n'a pas d'adresse e-mail ou refuse absolument de la fournir. Les problèmes suivants peuvent survenir si vos employés ne peuvent pas enregistrer les rendez-vous sans adresse e-mail :

  • Les employés entrent toujours la même adresse (info@monentreprise.fr ou similaire) pour pouvoir enregistrer le rendez-vous. Dans la fiche client et dans le détecteur de doublons, ces clients s'affichent comme doublons, alors qu'ils ne le sont pas – et parfois ils sont fusionnés par erreur. C'est critique, car la fusion ne peut pas être annulée.
  • D'autres entrent des adresses fictives (asdf@asdf.de), mais qui peuvent réellement exister. Ensuite, une personne étrangère reçoit les e-mails de rappel et peut se plaindre auprès de vous pour des raisons de protection des données.

Vous trouverez un aperçu de tous les paramètres du calendrier ici.