Skip to content

Mot-clé : Ausnahmen

Heures spécifiques aux employés

Dans Belbo, vous définissez une durée pour chacun de vos services. Vous pouvez configurer certains collaborateurs pour avoir plus ou moins de temps pour des étapes individuelles d'un service. Ceci est utile par exemple pour les nouveaux collaborateurs qui ont besoin d'un peu plus de temps ou pour les collaboratrices expérimentées qui peuvent exécuter une prestation plus rapidement.

Définir des exceptions

Dans chaque service, vous trouverez sous "Planification du temps" les étapes dont se compose le service. Pour chacune de ces étapes, vous pouvez définir des exceptions. Cependant, dans la plupart des cas, les services ne comportent qu'une seule étape. Pour ajouter des exceptions, procédez comme suit :

  • Sous Paramètres > Prix & Compétences, sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez ajouter des exceptions.
  • Dans la planification du temps, cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de la durée de l'étape.
  • Ajoutez ici les collaborateurs ou rôles individuels et leur écart de temps. Voir les exemples ci-dessous.
  • À partir de maintenant, les rendez-vous enregistrés recevront les nouveaux paramètres de temps pour les exceptions ainsi définies.

Temps spécifiques au collaborateur

Exemple d'application :
Dans l'exemple ci-dessus, différentes exceptions ont été définies :

  • Le service a une durée de 60 minutes.
  • Cependant, la collaboratrice Marie a besoin de 75 minutes. Une exception de 15 a donc été définie pour elle, car elle a besoin de 15 minutes de plus.
  • Le collaborateur Max n'a besoin que de 45 minutes. Une exception de -15 a été définie pour lui, car il a besoin de 15 minutes de moins.

Temps spécifiques au rôle

Il est également possible de définir des exceptions pour des rôles de collaborateurs individuels. Dans ce cas, les rôles sont sélectionnés à la place des noms de collaborateurs dans les paramètres :

Exemple d'application :

  • Les apprentis en 1ère année d'apprentissage ont besoin de 20 minutes de plus.
  • Les apprentis en 2e année d'apprentissage ont besoin de 10 minutes de plus.

    • Cette règle s'applique automatiquement à chaque collaborateur qui reçoit le rôle correspondant. Ainsi, il n'est pas nécessaire de définir ou de supprimer de nouvelles exceptions pour chaque nouveau collaborateur ayant ces rôles.