Dans Belbo, vous définissez une durée pour chacun de vos services. Vous pouvez configurer que certains collaborateurs obtiennent plus ou moins de temps pour des étapes individuelles d'un service. Ceci est par exemple adapté pour les nouveaux collaborateurs qui ont besoin d'un peu plus de temps ou pour les collaboratrices de longue date qui peuvent exécuter une prestation plus rapidement.
Définir des exceptions
Dans chaque service, vous trouverez sous « Planification du temps » les étapes qui composent la prestation. Pour chacune de ces étapes, vous pouvez définir des exceptions. Dans la plupart des cas, les prestations n'ont cependant qu'une seule étape. Pour ajouter des exceptions, procédez comme suit :
- Sous Paramètres > Prix & compétences, sélectionnez la prestation pour laquelle vous souhaitez ajouter des exceptions.
- Dans la planification du temps, cliquez sur l'icône d'engrenage à côté de la durée de l'étape.
- Ajoutez ici les collaborateurs respectifs ou les rôles et leur écart de temps. Voir des exemples ci-dessous.
- Les rendez-vous enregistrés à partir de maintenant recevront les nouveaux paramètres de temps pour les exceptions ainsi définies.
Temps spécifiques aux collaborateurs
Temps spécifiques aux rôles
Il est également possible de définir des exceptions pour les rôles de collaborateurs individuels. Dans ce cas, les rôles sont sélectionnés à la place des noms de collaborateurs dans les paramètres :
