Si vous souhaitez envoyer des newsletters via Belbo à vos clients, vous devez vous assurer que vos clients ont explicitement consenti à recevoir des newsletters.
Autorisation marketing dans le dossier client
Dans chaque dossier client, vous pouvez voir si une autorisation marketing est enregistrée pour un client. Vous pouvez le voir dans le dossier client sous Messages > Notifications :
Si cette autorisation n'existe pas, ce client sera ignoré lors de la création de campagnes marketing.
Enregistrement de l'autorisation marketing
En ligne par le client
À chaque réservation en ligne, votre client est invité à donner son consentement marketing. Ici, il peut décider lui-même s'il souhaite recevoir des newsletters. Si un client a accepté cela, l'autorisation est enregistrée pour lui.
Enregistrement manuel
Les clients qui ne réservent pas eux-mêmes en ligne peuvent également vous donner leur autorisation. Ensuite, vous pouvez cocher vous-même la case au lieu indiqué ci-dessus dans le dossier client.
Attention : Nous recommandons que vous fassiez signer un document correspondant au client. Si le client se plaint de la réception des messages, vous devez prouver que le client a consenti à la réception.
Questions fréquemment posées
Puis-je envoyer un message à tous les clients pour leur demander s'ils souhaitent recevoir des newsletters?
Non, ce n'est pas possible. L'envoi de messages à des personnes qui n'ont pas explicitement consenti à la réception est interdit en vertu du règlement sur la protection des données de l'UE et de la Suisse.
Je veux que tous mes clients reçoivent ma newsletter. Ceux qui le souhaitent peuvent simplement se désabonner, non?
Il est vrai que les clients peuvent se désabonner de votre newsletter. Mais un seul envoi avec la demande de se désabonner le cas échéant est interdit en vertu du règlement sur la protection des données de l'UE et de la Suisse.
Belbo peut-il me fournir un modèle pour obtenir par écrit l'autorisation marketing?
Non, nous ne pouvons pas vous conseiller de manière juridiquement contraignante. Veuillez contacter votre responsable de la protection des données ou un avocat ayant les compétences appropriées. Tous les conseils de cette page sont rédigés selon nos meilleures connaissances pour vous aider à respecter les dispositions légales. Vous êtes toujours responsable de la mise en œuvre conforme à la loi de la protection des données dans votre entreprise.