Vos clients ont le droit de consulter toutes les données les concernant stockées chez vous. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez respecter le délai fixé par la loi pour répondre à cette demande de la part de votre client. Si vous ne fournissez pas les données, des sanctions sévères vous menacent. Belbo vous aide à répondre à cette demande conformément à la loi.
Notifications pour les demandes de données
- un e-mail à l'adresse e-mail spécifiée dans les paramètres de protection des données
- une nouvelle entrée dans les demandes de protection des données sur la page des paramètres de votre calendrier
Traitement des demandes de données
Sous Paramètres > Demandes de protection des données (en haut à droite) > Demandes de données, toutes les demandes de données reçues peuvent être consultées et traitées. Pour fournir des informations sur les données, cliquez sur « Télécharger » dans la demande souhaitée et enregistrez le fichier de données localement.
Envoyez l'ensemble des données à l'adresse e-mail indiquée dans la demande de données et mettez le statut à « terminé ».
Important : Si vous utilisez également les données du client autrement que dans Belbo, vous devez l'inclure dans le message. Cela s'applique, par exemple, si vous utilisez un autre système de caisse ou un outil marketing externe avec lequel vous traitez également les données clients.
