Votre calendrier peut envoyer des SMS. Vous pouvez les utiliser pour les rappels et les confirmations automatiques, ainsi que pour les TAN ou les SMS circulaires.
Une fois que vous avez activé la fonction "Envoi de SMS", vous pouvez définir diverses propriétés.
Paramètres
- Option de paiement Ici, il y a deux options de paiement :
- Prix du forfait par mois Un forfait se compose de 150 SMS. Selon votre consommation, d'autres forfaits sont automatiquement ajoutés si nécessaire. Les SMS restants expirent à la fin du mois.
- 8 centimes/SMS Avec cette option de paiement, vous n'êtes pas lié à un prix de forfait, mais payez uniquement par SMS envoyé.
- Limite de SMS par mois Veuillez définir ici la limite de SMS par mois. Une fois cette limite atteinte, aucun autre SMS ne sera facturé ni envoyé.
- Type d'expéditeur et identification de l'expéditeur Définissez l'expéditeur des SMS que vos clients reçoivent de vous. Vous avez les options suivantes :
- Indiquer un numéro Si vous souhaitez que vos clients voient un numéro auquel ils peuvent aussi répondre, veuillez indiquer un numéro de téléphone portable. L'appareil associé devrait soit se trouver dans votre magasin, soit être géré par une personne qui traite régulièrement les messages des clients.
- Indiquer un nom Si vous ne souhaitez pas indiquer un numéro de téléphone portable pour les réponses, vous pouvez entrer le nom de votre entreprise. Veuillez noter que selon les normes internationales, un maximum de 11 caractères est possible. L'identification de l'expéditeur apparaît à la place du numéro de téléphone. De cette façon, le client sait immédiatement d'où provient le SMS.
Réservation en ligne
Vos clients peuvent eux-mêmes décider s'ils souhaitent recevoir un rappel par SMS. Vous pouvez définir si les clients peuvent activer et désactiver l'envoi de SMS dans la réservation en ligne. Vous trouverez cela dans les confirmations et rappels de rendez-vous sous SMS > Paramètres.
Avec la deuxième case cochée, un rappel par SMS est obligatoire.
Notification
Vous et vos collaborateurs pouvez être notifiés si un SMS n'a pas pu être envoyé. Votre calendrier Belbo affiche dans la section messages de chaque fiche client si et quand un SMS a été reçu par l'appareil de l'utilisateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir un message directement dans le calendrier dès qu'un envoi a échoué.
Avancé
- Limite de caractères Si vos SMS contiennent plus de 160 caractères, au moins 2 SMS seront envoyés, ce qui entraîne des frais plus élevés. Nous vous recommandons donc de formuler vos textes de rappel et textes de confirmation de manière appropriée et concise.
- SMS vers ligne fixe Si vous le souhaitez, vos SMS peuvent également être livrés sous forme de message vocal aux téléphones fixes.
- Préfixe automatique Si vous n'entrez pas le numéro de mobile de vos clients avec l'indicatif du pays, vous pouvez indiquer ici le préfixe qui sera automatiquement ajouté lors de l'envoi.
Aperçu
Sous l'onglet Aperçu, vous avez une liste de tous les SMS envoyés ou rejetés par mois.
Conseil : Si vous souhaitez que les messages SMS soient présélectionnés lors de l'enregistrement d'un rendez-vous, définissez cela sous Paramètres > Calendrier > Saisie des rendez-vous > Champs obligatoires > Valeur par défaut.