Dans la liste d'attente, vous pouvez inscrire des clients qui souhaitent prendre un rendez-vous un jour déjà réservé. Dès qu'un rendez-vous est supprimé, le calendrier vous avertit qu'il y a un intéressé pour le créneau libéré.
Conditions préalables importantes pour la liste d'attente
Si vous ne voyez pas le bouton Liste d'attente en haut à droite du calendrier, vous pouvez activer la liste d'attente.
- Allez sur Paramètres > Ajouter une fonction.
- Sélectionnez « Liste d'attente ».
- Cliquez sur « Activer ».
Liste d'attente dans le calendrier avec nombre d'entrées :
Utiliser la liste d'attente
Lorsque vous sélectionnez le bouton Liste d'attente en haut à droite du calendrier, vous pouvez consulter la liste actuelle et ajouter des entrées.
Vous pouvez maintenant entrer les données de votre client et ajouter, par exemple, une petite note. Le nom et le numéro de téléphone sont des champs obligatoires, les autres sont optionnels.
Une fois que vous avez saisi les données, cliquez sur « Sélection de l'heure ».
Vous pouvez ici choisir le moment. « Dès que possible » ou une plage horaire dans laquelle le client souhaite venir. En outre, vous pouvez attribuer le collaborateur auprès duquel le client souhaite se rendre.
Maintenant, si un rendez-vous est supprimé et qu'une place se libère dans votre calendrier, ce champ apparaît automatiquement comme rappel et vous pouvez voir quels clients sont toujours sur la liste d'attente.
Pour cela, l'envoi de SMS doit être activé.
Liste d'attente dans la réservation en ligne
Dans la réservation en ligne également, les clients peuvent s'inscrire sur la liste d'attente si l'heure souhaitée n'est plus disponible.
Paramètres
- Liste d'attente : Vous pouvez activer et désactiver la liste d'attente ici. Si vous supprimez cette option et l'enregistrez ensuite, la liste d'attente ne sera plus disponible pour vos clients dans la réservation en ligne et pour vous sur place.
- Réservation en ligne - Notification : Vous pouvez spécifier qu'un e-mail soit envoyé à l'adresse du site dès qu'un client s'inscrit. Cette adresse est définie dans les paramètres de localisation et est utilisée à de nombreux endroits différents.
- Horaires de travail : Les clients ne reçoivent la possibilité de s'inscrire sur la liste d'attente que pour les jours pour lesquels des horaires de travail sont déjà entrés dans le planning.