La liste d'attente Belbo peut notifier automatiquement les clients en attente par e-mail lorsqu'un rendez-vous devient disponible dans la plage horaire souhaitée.
Conditions préalables
- La fonction Liste d'attente est activée.
- Le modèle d'e-mail est créé.
Activer la liste d'attente
Si la fonction n'est pas encore activée, elle peut être activée sous Paramètres > Fonction.
La liste d'attente est alors visible dans la zone d'en-tête du système :
Créer un modèle d'e-mail
Sous Paramètres > Liste d'attente > Notification client > Modèle, vous pouvez créer le modèle d'e-mail qui sera envoyé aux clients en attente. Des espaces réservés appropriés sont disponibles pour informer sur les détails du rendez-vous devenu disponible.
Paramètres
- Annulation de rendez-vous par un collaborateur : Envoie l'e-mail lorsqu'un rendez-vous est supprimé par un membre de l'équipe.
- Annulation en ligne par les clients : Un e-mail est également envoyé lorsqu'un rendez-vous est annulé par un client.
- Exception : Si une pause est supprimée par un membre de l'équipe, aucun e-mail n'est envoyé aux personnes en attente.