Pour pouvoir informer vos clients de nouvelles informations, d'offres exclusives ou d'autres contenus, une approbation marketing explicite du client est nécessaire.
Quels en sont les avantages pour vous :
- Sécurité juridique : Vous respectez les règles de protection des données (RGPD) et ne communiquez qu'avec des clients qui le souhaitent vraiment. Cela vous protège contre les mises en demeure.
- Pertinence accrue : Les clients qui ont donné leur « oui » sont beaucoup plus intéressés par vos contenus. Cela signifie pour vous : taux d'ouverture plus élevés pour les bulletins d'information et plus de réservations.
- Fidélisation ciblée des clients : Grâce à l'approbation, vous pouvez utiliser des filtres pour surprendre, par exemple, vos clients les plus fidèles avec un bon de remerciement spécial.
Comment obtenir plus d'approbations ?
Si vous avez encore un « Non clair » pour de nombreux clients dans le système, ce n'est pas un problème !
Vous pouvez mettre à jour l'approbation à tout moment avec le client :
- Questionnaires numériques : Cette case à cocher demande au client de donner son approbation marketing lors du remplissage du questionnaire.
- Réservation en ligne : Vous pouvez attirer l'attention de vos clients lors de leur réservation en ligne avec un petit texte pour leur demander de donner leur approbation marketing afin, par exemple, d'obtenir des réductions. Le client peut ensuite confirmer ultérieurement la case d'approbation marketing dans son profil.
- Sur place en personne / Saisie manuelle : Les clients qui ne réservent pas eux-mêmes en ligne peuvent également vous donner leur approbation. Vous pouvez ensuite cocher la case vous-même dans le dossier client à l'endroit indiqué ci-dessus.
Attention : Nous vous recommandons de faire signer un document correspondant par le client. Si le client se plaint de la réception des messages, vous devez prouver que le client a donné son consentement à la réception. Les dispositions relatives à l'approbation marketing et à l'envoi de bulletins d'information sont des obligations légales. Les non-respecter peut entraîner des sanctions sévères.
Belbo peut-il me fournir un modèle pour obtenir par écrit l'approbation marketing ?
Non, nous ne pouvons pas vous conseiller d'une manière juridiquement contraignante. Veuillez contacter votre délégué à la protection des données ou un avocat compétent. Tous les conseils sur cette page sont rédigés en toute bonne foi pour vous aider à respecter les obligations légales. Vous êtes toujours responsable de la mise en œuvre conforme aux lois de la protection des données dans votre entreprise.
Les dispositions relatives à l'approbation marketing et à l'envoi de bulletins d'information sont des obligations légales. Les non-respecter peut entraîner des sanctions sévères.
Conseil : Utilisez la fonction de filtre pour rechercher délibérément les clients sans approbation et soulevez élégamment cette question lors de leur prochaine visite !