Si vous utilisez la fonction "Employé quelconque", les clients n'ont pas besoin de choisir un employé spécifique lors de la réservation en ligne. Cela simplifie la réservation pour les nouveaux clients. Pour définir comment vos employés disponibles doivent être priorisés lors de ce type de réservation, vous pouvez utiliser la fonction "Priorisation des employés quelconques".
Conditions préalables
Pour utiliser cette fonction, la réservation via "Employé quelconque" doit être activée dans les paramètres de réservation en ligne. Pour plus d'informations, consultez l'article "Employé quelconque".
Prioriser les employés
Vous pouvez définir une priorisation générale ou la définir individuellement pour chaque service.
- Commencez par sélectionner le(s) service(s) pour le(s)quel(s) la priorisation s'applique. Vous avez le choix entre des services individuels, des groupes de services ou tous les services.
- Cliquez ensuite sur la règle de priorisation créée pour définir à l'étape suivante l'ordre des employés que le système sélectionnera lors de la réservation en ligne. Ici aussi, vous pouvez choisir des membres de l'équipe individuels ou des rôles :
Exemples d'application
Priorisation des membres de l'équipe individuels
Dans l'exemple ci-dessus, les membres de l'équipe sont sélectionnés pour tous les services dans l'ordre indiqué. Si tous les employés énumérés sont disponibles à l'heure souhaitée par le client, Sina sera sélectionnée pour le rendez-vous. Si Sina est occupée, Marie sera sélectionnée. Ce n'est que si personne d'autre n'est disponible que Max prendra le rendez-vous. Ceci est utile, par exemple, pour donner la préférence aux nouveaux employés qui se constituent une clientèle.
Priorisation par rôle
Dans l'exemple ci-dessus, les rôles sont sélectionnés pour tous les services de la catégorie "Coupe femme" dans l'ordre indiqué. Si tous les employés énumérés sont disponibles à l'heure souhaitée par le client, un membre de l'équipe ayant le rôle "Styliste junior" sera sélectionné pour le rendez-vous. Si tous les stylistes juniors sont occupés, un membre de l'équipe ayant le rôle "Styliste vedette" sera sélectionné. Ce n'est que si personne d'autre n'est disponible que le propriétaire prendra le rendez-vous. Ceci est utile, par exemple, pour soulager les employés populaires.
Priorisation par taux d'occupation
Si ce n'est pas les personnes mais le taux d'occupation qui est décisif pour la sélection, la fonction peut également préférer la personne la moins réservée le jour souhaité par le client.
Pour cela, définissez simplement cette option :
Dans ce cas, modifiez la disponibilité de réservation dans la fiche de l'employé.