Hiérarchisation arbitraire des employés

Si vous utilisez la fonction "Employé quelconque", les clients n'ont pas besoin de choisir un employé lors de la réservation en ligne. Cela simplifie la réservation pour les nouveaux clients. Pour définir comment vos employés disponibles doivent être priorisés lors de ce type de réservation, vous pouvez utiliser la fonction "Priorisation d'employé quelconque".

Vous accédez à cette zone via Paramètres > Priorisation d'employé quelconque
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Conditions préalables

Pour utiliser cette fonction, la réservation via "Employé quelconque" doit être activée dans les paramètres de réservation en ligne. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans l'article "Employé quelconque".

Prioriser les employés

Vous pouvez définir une priorisation générale ou la définir individuellement pour chaque prestation.

D'abord, sélectionnez pour quelle(s) prestation(s) la priorisation doit s'appliquer. Vous avez le choix entre des prestations individuelles, des groupes de prestations ou toutes les prestations.

Cliquez ensuite sur la règle de priorisation créée pour définir dans l'étape suivante l'ordre des employés que le système sélectionne lors de la réservation en ligne. Ici aussi, vous pouvez choisir soit des membres individuels de l'équipe, soit des rôles :

Exemples d'application

Priorisation des membres individuels de l'équipe

Dans l'exemple ci-dessus, les membres de l'équipe sont sélectionnés pour toutes les prestations dans l'ordre indiqué. Si tous les employés mentionnés sont disponibles à la date souhaitée par le client, Sina est sélectionnée pour le rendez-vous. Si Sina est occupée, Marie est sélectionnée. Ce n'est que si personne d'autre n'est disponible que Max accepte le rendez-vous. C'est utile, par exemple, pour favoriser les nouveaux employés qui commencent à se constituer une clientèle.

Priorisation par rôle

Dans l'exemple ci-dessus, les rôles sont sélectionnés pour toutes les prestations de la catégorie "Coupe dame" dans l'ordre indiqué. Si tous les employés mentionnés sont disponibles à la date souhaitée par le client, un membre de l'équipe ayant le rôle "Styliste Junior" est sélectionné pour le rendez-vous. Si tous les Stylistes Junior sont occupés, un membre de l'équipe ayant le rôle "Top Styliste" est sélectionné. Ce n'est que si personne d'autre n'est disponible que le propriétaire accepte le rendez-vous. C'est utile, par exemple, pour soulager les employés populaires.

Priorisation selon la charge de travail

Si la charge de travail plutôt que les personnes est déterminante pour la sélection, la fonction peut également préférer la personne la moins réservée à la date souhaitée du client.

Pour cela, il suffit de définir cette option :

Dans chaque profil d'employé, vous pouvez définir si un membre de l'équipe peut être réservé via la fonction "Employé quelconque". Si un membre de l'équipe n'est pas autorisé pour ce type de réservation, vous recevrez un avertissement :

Dans ce cas, modifiez la disponibilité à la réservation dans le dossier du membre de l'équipe.