Avec les cartes de tampon Belbo, vous pouvez compter les visites de vos clients en les tamponnant, afin de leur offrir un bonus après un certain nombre de rendez-vous pris. C'est un moyen populaire d'augmenter la fidélité des clients.
Vous pouvez utiliser la carte de tampon numérique à la place ou en plus des cartes clients physiques. Cette fonction est particulièrement pratique en combinaison avec le système de caisse Belbo, car vos employés sont automatiquement rappelés de tamponner.
Carte de tampon dans la fiche client
Une fois que vous avez démarré une carte de tampon pour un client, vous pouvez voir dans sa fiche combien de tampons il a déjà collectés. Les rendez-vous peuvent également être tamponnés ici ou les tampons erronés corrigés.
Configurer les cartes de tampon
Sous Paramètres > Programme de bonus > Cartes de tampon, vous pouvez créer de nouveaux modèles que vous pourrez lancer ultérieurement pour vos clients. Si cette fonction n'est pas activée, vous pouvez l'activer via Paramètres > Ajouter une fonction.
- Cliquez sur "+ Carte de tampon"
- Définissez les détails de votre carte de tampon.
- Enregistrez votre saisie.
Signification des champs
- Désignation : Le nom interne de votre programme pour le distinguer des autres cartes.
- Icône : Vous pouvez définir une icône pour que la carte soit plus visible lors du processus de caisse.
- Validité : Définissez la période pendant laquelle les tampons peuvent être collectés. La validité est indiquée en jours.
- Nombre de cases : Définit le nombre de tampons. Cela correspond au nombre de rendez-vous que le client doit prendre avant de recevoir son bonus.
- Type : En général, "Moins cher" est le type de carte correct si le client bénéficie d'une réduction.
- Type de rabais : Définissez s'il s'agit d'une réduction en pourcentage (par exemple, "11e rendez-vous 25 % moins cher") ou d'une réduction fixe (par exemple, "11e rendez-vous 10 € moins cher").
- Valeur du bon : Définissez la valeur. Exemple : Pour une réduction de 25 %, entrez le chiffre "25" ici si vous avez choisi "Pourcentage" pour le type de rabais.
- Valable pour : Définissez la période pendant laquelle les tampons peuvent être échangés. La validité est indiquée en jours.
- Description : Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter une note interne.
Démarrer une carte de tampon dans la fiche client
Si vous n'utilisez pas le système de caisse Belbo, vous pouvez démarrer une carte de tampon dans chaque fiche client.
- Pour ce faire, cliquez sur le nom du client sous "Clients" ou dans la fenêtre de rendez-vous.
- Dans l'onglet "Programme de bonus", vous pouvez lancer à la fois des cartes de bonus et des cartes de tampon. Cliquez sur "+ Démarrer le programme de bonus".
- Sélectionnez la carte souhaitée que le client doit recevoir.
Carte de tampon lors du processus de caisse
Démarrer une carte de tampon lors du processus de caisse
Si aucun programme de bonus actuel n'a été activé pour le client, vous verrez les programmes de bonus disponibles lors du processus de caisse. Vous pouvez en sélectionner un ou plusieurs ici.
Tamponner lors du processus de caisse
Si le client dispose déjà d'un programme de bonus, vous verrez les cartes de tampon démarrées pour le client lors du processus de caisse. La carte peut être tamponnée ici. Si le rendez-vous n'est pas admissible pour un tampon, il peut également être ignoré.
Remboursement lors du processus de caisse
Lorsque la carte de tampon est complète, le rendez-vous suivant à la caisse indique que le client peut utiliser le bonus enregistré dans le modèle de carte.
Après avoir cliqué sur "Utiliser la carte", le bonus enregistré est automatiquement ajouté au processus de caisse et le montant correspondant est déduit du prix.
