L'introduction de la réservation en ligne pour les clients est un événement qui permet d'attirer l'attention sur votre entreprise et de montrer votre capacité d'innovation. Si vous disposez déjà de clients existants dans le fichier client et que vous possédez donc leurs adresses e-mail, vous pouvez profiter de cette occasion pour envoyer un e-mail à tous vos clients.
L'avantage : ces clients ne reçoivent pas un simple e-mail avec des informations, mais ont immédiatement la possibilité de terminer l'enregistrement de leur compte de réservation en ligne en un seul clic et de définir un mot de passe. Ils bénéficient ainsi des réservations en ligne dès le premier jour et n'ont pas de doublons dans le fichier client - car les profils d'enregistrement sont liés au fichier correspondant.
Mettre en place une campagne de réservation en ligne
1. Cliquez sur Clients dans la barre de navigation, puis sélectionnez le module Fonctions marketing en haut à droite.
2. Vous voyez maintenant tous les brouillons de campagne que vous avez préparés. Pour lancer une nouvelle campagne, cliquez sur le bouton Créer une nouvelle campagne.
3. Donnez un titre (également visible pour vos clients, par exemple Vous pouvez à nouveau réserver des rendez-vous chez nous), qui vous permet de bien différencier la campagne. Choisissez à quels clients l'action doit être envoyée. Vous pouvez sélectionner plusieurs statuts en maintenant la touche Ctrl / cmd enfoncée. Dans le cas normal, vous pouvez simplement laisser Tous les clients sélectionnés.
Comme Type de campagne, sélectionnez Invitation de réservation en ligne. En arrière-plan, hairlist recherche maintenant tous les clients avec des adresses e-mail valides et filtre immédiatement les doublons. Lorsque la fenêtre se ferme automatiquement, cette opération est terminée. Cliquez maintenant sur le titre nouvellement créé pour modifier les e-mails, puis accédez à l'onglet Design.
Vous pouvez maintenant rédiger un petit texte. Par exemple, écrivez :
Chers clients, la semaine dernière, notre système de réservation en ligne et notre fichier client ont été victimes d'un virus. Celui-ci a chiffré toutes les données, c'est pourquoi nous en avons tiré les conséquences. Mais nous mettons immédiatement en place un nouveau système de réservation d'une startup suisse, développé par des experts informatiques de haut niveau et utilisé par de grandes entreprises.
Vous pouvez maintenant à nouveau réserver des rendez-vous et vous n'avez même pas besoin de vous enregistrer une seule fois. Parce que nous avons eu le plaisir de vous servir par le passé, vous pouvez simplement terminer l'enregistrement de votre compte de réservation en ligne en cliquant sur le bouton suivant.
Nous nous réjouissons de vous voir !
Si vos clients sont bien enregistrés et que les noms sont corrects, vous pouvez également vous adresser personnellement à vos clients et utiliser des espaces réservés. Les espaces réservés sont ensuite insérés individuellement selon le destinataire du message. Ils vous permettent par exemple de vous adresser personnellement à chaque client par son prénom et son nom. Important : les espaces réservés ne fonctionnent qu'avec le navigateur Google Chrome.
- Salutation Monsieur / Madame : selon le cas, Monsieur ou Madame sera inséré
- Salutation formelle (Madame / Monsieur…) : sera remplacé par Madame Dupont ou Monsieur Martin. Les noms de famille sont donc déjà inclus dans cet espace réservé !
- Salutation amicale (Chère / Cher…) : sera remplacé par Chère Madame Véronique Dupont ou Cher Monsieur Martin Martin. Les prénoms et noms de famille sont donc déjà inclus dans cet espace réservé !
- Prénom : sera remplacé uniquement par le prénom seul (si par exemple vous écrivez avant « BONJOUR » ou « COUCOU » ou Bonjour et que vous n'utilisez aucune de nos salutations)
- Nom : sera remplacé uniquement par le nom seul (si par exemple vous écrivez avant « Bonjour Prénom » et que vous n'utilisez aucune de nos salutations)
Cliquez sur Enregistrer et testez l'apparence en vous envoyant un message de test. Celui-ci sera envoyé à l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté.
Si l'e-mail vous convient, vous pouvez lancer l'envoi de la campagne à tous vos clients dans l'onglet Général et Envoyer les invitations. Vos e-mails sont maintenant transmis à notre fournisseur et mis en file d'attente. Cela peut donc prendre quelques heures avant que tous les e-mails ne soient envoyés. Vous pouvez cependant toujours vérifier l'état et voir quand la campagne a été envoyée avec succès.
