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Activer le suivi des appels

Avec l'aide du suivi des appels, vous pouvez voir les appels entrants de votre entreprise directement dans votre calendrier Belbo. Pour utiliser le suivi des appels, vous devez suivre les étapes suivantes.


Vous accédez à cette zone via Paramètres > Suivi des appels
Si cette fonction n'est pas activée, elle peut être activée via "Paramètres > Ajouter une fonction".

Conditions préalables :

  • Vous utilisez un ordinateur de bureau (Windows ou Mac) connecté au Wi-Fi du routeur via lequel les appels téléphoniques sont reçus.

  • Vous utilisez une FritzBox

  • Les clients appellent un numéro de téléphone fixe qui s'exécute également via la FritzBox.

  • Vous utilisez le navigateur Google Chrome

Étape 1

Pour la variante logicielle, vous devez d'abord installer Belbo-Satellite.



Étape 2

Ensuite, cliquez sur l'icône Belbo dans la barre de menu de votre ordinateur et sélectionnez "Suivi des appels".

Étape 3

Une nouvelle page s'ouvre dans votre navigateur. Appelez maintenant le numéro de téléphone indiqué en rouge ici à partir d'un téléphone. L'affichage du téléphone doit afficher "Callmonitor activé".

Étape 4

L'affichage sur la page devrait maintenant montrer "Callmonitor actif". Connectez-vous maintenant au formulaire de connexion sur la page avec votre compte Belbo. Si vous avez plusieurs emplacements dans votre calendrier Belbo, vous pouvez sélectionner votre emplacement actuel dans la liste proposée.

Étape 6

Cliquez maintenant sur le bouton "DÉMARRER LE SUIVI DES APPELS MAINTENANT".

Finalisation et test

Vous pouvez maintenant fermer la page.
Si ce n'est pas encore fait, activez le module "Suivi des appels" dans votre calendrier sous Paramètres > Ajouter une fonction et effectuez les paramètres souhaités ici.

Désormais, les appels entrants et sortants doivent apparaître directement dans votre calendrier. Testez cela en ouvrant le calendrier Belbo et en appelant votre numéro d'entreprise à partir d'un autre appareil (par exemple votre téléphone mobile).
S'il y a des problèmes, nous vous recommandons d'abord de redémarrer votre ordinateur et de vérifier si l'affichage de l'étape 2 est vert.

Antivirus obsolètes

Une mise à jour de votre antivirus peut également déclencher une fausse alerte. Désactivez l'antivirus et redémarrez votre ordinateur pour vérifier si le problème persiste.