Vous êtes légalement obligé d'informer vos clients du fait que vous traitez leurs données. En outre, vous devez informer vos clients de la durée, de la base juridique et de la finalité du stockage ainsi que d'autres circonstances. Vous devez également communiquer à vos clients le nom et les coordonnées du responsable et, le cas échéant, de votre délégué à la protection des données en cas de traitement de données. En outre, le client doit être informé de ses droits (notamment en ce qui concerne l'interrogation ou la suppression des données ainsi que la possibilité de déposer plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente).
Avec le système de réservation en ligne de Belbo, le client est informé par courrier électronique du stockage et de toutes les autres circonstances requises. Cela se fait automatiquement lors de la réservation en ligne par vos clients. Si le client ne souhaite pas ou ne peut pas fournir de contact par courrier électronique, il est possible de mettre à disposition un modèle écrit pour le client dans le magasin.
Si un client réserve un rendez-vous par téléphone ou vient vous voir personnellement dans votre magasin, vous devez informer le client par téléphone ou en personne du traitement des données. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique au client à partir du fichier client :
Obligation d'information dans le fichier client
Dans chaque fichier client, vous êtes informé par une icône d'avertissement si un client n'a pas encore reçu l'information relative à la collecte de données à caractère personnel. Dans la mesure où une adresse de courrier électronique a été fournie pour le client, vous pouvez envoyer cette information au client par courrier électronique.
Il vous suffit de cliquer sur le bouton marqué d'un drapeau orange pour obtenir un aperçu du message qui sera envoyé au client à l'étape suivante. Vous pouvez ensuite envoyer le message au client.
Obligation d'information pour les clients existants
L'obligation d'information naît dès que vous collectez de nouvelles données (par exemple en réservant un rendez-vous pour ce client). Les données des clients existants qui ont été saisies avant le 25.05.2018 restent non affectées par la règle tant que de nouvelles données du client ne sont pas collectées.
Modifier vous-même le texte de l'e-mail
L'e-mail envoyé à vos clients dispose d'un texte standard. Si vous souhaitez le rédiger vous-même, vous pouvez remplacer le modèle. Vous trouverez cette fonction sous Paramètres > Protection des données > Obligation d'information.
