Vous pouvez enregistrer votre propre adresse e-mail d'expédition pour les e-mails sortants de belbo, au lieu de l'adresse standard termine@belbo.com. C'est possible, mais cela nécessite des paramètres supplémentaires en dehors de belbo – directement chez votre domaine.
Prérequis
- L'adresse doit appartenir à un domaine personnel que vous exploitez vous-même.
- Les fournisseurs d'e-mail publics ne sont pas autorisés, par ex. pierre.malin@gmail.com ou pierre.malin@gmx.de ne fonctionnent pas comme expéditeur.
- Vous avez besoin d'un accès à la gestion DNS du domaine – ou de quelqu'un qui a cet accès pour vous (voir ci-dessous).
Configuration dans les paramètres e-mail
Entrez votre adresse souhaitée dans les paramètres e-mail. belbo vous affiche ensuite les valeurs pour trois entrées DNS (SPF, DKIM, Return-Path) qui doivent être complétées au domaine.
Tant que SPF, DKIM et Return-Path ne sont pas tous marqués comme vérifiés/terminés, l'envoi via votre propre adresse n'est pas correctement sécurisé.
⚠️ Modifier les entrées DNS n'est pas un simple clic
Ces entrées ne peuvent pas être définies dans belbo. Elles doivent être enregistrées dans la gestion DNS de votre domaine – c'est-à-dire là où le domaine est enregistré ou hébergé (par ex. chez votre fournisseur, hébergeur ou agence web). C'est généralement pas trivial :
- Il faut un accès administrateur à la zone DNS du domaine. Si vous ne l'avez pas vous-même, votre hébergeur ou votre agence web doit définir les entrées pour vous.
- La syntaxe des entrées (enregistrements TXT ou CNAME) doit être exacte – même un caractère manquant peut faire échouer la vérification.
- Les modifications ne prennent pas effet immédiatement : La propagation DNS peut prendre plusieurs heures à 48 heures selon le fournisseur.
- Une configuration défectueuse ou incomplète peut entraîner que les e-mails ne soient pas livrés du tout – pas seulement qu'ils finissent en spam.
En cas de doute, nous vous recommandons de faire cette modification conjointement avec la personne ou l'entreprise qui gère votre domaine ou votre site web.
Quelles entrées sont nécessaires ?
- SPF – Enregistrement TXT qui désigne belbo comme expéditeur autorisé pour votre domaine.
- DKIM – signe cryptographiquement les e-mails sortants pour que les serveurs destinataires les reconnaissent comme inchangés et légitimes.
- Return-Path – Enregistrement CNAME ; le nom d'hôte doit être exactement
pm-bounces.
Que faire si les e-mails finissent en spam ou n'arrivent pas ?
Le plus souvent, il manque simplement des entrées DKIM ou Return-Path. Vérifiez cela dans les paramètres e-mail et communiquez les valeurs manquantes à l'administrateur de votre domaine.
Si votre domaine personnel ne peut pas être configuré (à court terme), réinitialisez simplement l'adresse d'expédition. belbo envoie alors à nouveau via l'adresse standard vérifiée termine@belbo.com, sans problèmes de livraison.