Si vous souhaitez contacter tous les clients d'une journée spécifique (par exemple, parce qu'un collaborateur est malade), vous pouvez le faire dans Belbo par e-mail et SMS.
Sélectionner les clients d'un membre d'équipe spécifique
Vous pouvez cliquer sur le collaborateur dans le calendrier dont vous souhaitez contacter les clients. Vous trouverez ici l'option « Contacter les clients de ce jour » :
Sélectionner les clients de toute l'équipe
Vous pouvez cliquer sur la date dans le calendrier dont vous souhaitez contacter les clients. Vous trouverez ici l'option « Contacter les clients de ce jour » :
Rédiger un message
Après avoir sélectionné cette option, une boîte de dialogue s'ouvre qui vous montre le nombre de destinataires planifiés.
Vous pouvez alors rédiger le texte pour vos clients et envoyer le message.
- Si vous ne remplissez que le texte de l'e-mail, seul un e-mail sera envoyé, mais pas de SMS.
- Si vous ne remplissez que le texte du SMS, seul un SMS sera envoyé, mais pas d'e-mail.
- Si vous remplissez les deux textes, les deux seront envoyés.
- Veuillez noter que la fonction SMS doit être active pour l'envoi de SMS. Des frais supplémentaires s'appliqueront en fonction de la longueur du SMS et de votre contrat avec Belbo.
Contacter les clients de plusieurs collaborateurs
Si vous souhaitez contacter les clients de plusieurs collaborateurs (mais pas de toute l'équipe), vous pouvez enregistrer localement le texte saisi (par exemple dans un fichier texte sur votre ordinateur ou marquer le texte à la souris et le copier). Le même texte peut ainsi être utilisé pour d'autres collaborateurs sans que vous ayez besoin de le réécrire.
Vous pouvez également envoyer une infolettre aux clients d'une période spécifique. Cependant, il est important que les clients disposent d'une autorisation marketing.