Dans Belbo, vous pouvez permettre à vos clients de reporter eux-mêmes les rendez-vous qu'ils ont réservés.
Autoriser le report par les clients
Paramètres de réservation
Si vous souhaitez permettre à vos clients de reporter des rendez-vous, vous pouvez le configurer sous Paramètres > Réservation en ligne > Paramètres de base > Rendez-vous.
Définir le délai d'annulation
Le délai d'annulation sous Paramètres > Réservation en ligne > Paramètres temporels s'applique également au report de rendez-vous. Les clients qui tentent de reporter leur rendez-vous dans un délai plus court seront informés qu'ils doivent vous contacter directement.
Modifier l'email de confirmation
Dans vos emails de confirmation, vous pouvez placer un lien qui permet au client de reporter lui-même le rendez-vous.
Report de rendez-vous du point de vue du client
Lorsque le client clique sur le lien, il accède à la page d'aperçu où il peut reporter le rendez-vous. Après avoir cliqué sur « Reporter le rendez-vous », il accède directement à la sélection de l'heure, où il peut choisir un rendez-vous de remplacement.
