Avec Belbo, vous pouvez envoyer automatiquement ou manuellement des demandes d'avis à vos clients. Vos clients sont ainsi activement incités à évaluer votre entreprise, ce qui peut vous donner un avantage concurrentiel. Vous trouverez plus d'informations sur l'activation de vos avis ici.
En principe, les avis sont visibles sur votre page de réservation en ligne Belbo. Si vous le souhaitez, vous pouvez toutefois rediriger la demande d'avis vers une autre page – par exemple vers les profils Facebook ou Google de votre entreprise. Vous découvrirez ici comment créer les liens corrects pour les plateformes externes, afin de les intégrer ensuite dans vos demandes d'avis.
Créer un lien d'avis pour les avis Google
La condition préalable pour une demande d'avis Google est que vous ayez créé une entrée My Business ou Places existante pour votre entreprise.
- Visitez la page Google Place-ID.
- Recherchez votre entreprise sur la carte affichée.
- Une fois que vous l'avez sélectionnée dans les suggestions, votre entreprise s'affiche avec son ID de lieu unique.
- Copiez l'ID de lieu et collez-le temporairement dans un fichier texte.
https://search.google.com/local/writereview?placeid=
La demande d'avis Places complète devrait donc ressembler à ceci, la dernière partie du lien après le signe égal étant votre propre ID de lieu :
https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJk-skzQhOqEcRBFI0QlA3BPw
Vous pouvez maintenant ajouter ce lien à votre demande d'avis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous sur cette page.
Créer un lien d'avis pour Facebook
La condition préalable pour une demande d'avis Facebook est que vous ayez créé une page d'entreprise ("Page") pour votre entreprise.
- Visitez la page Facebook de votre entreprise.
- Regardez l'URL de votre Facebook dans la barre d'adresse du navigateur.
- Copiez la partie après le .com et collez-la temporairement dans un fichier texte. Assurez-vous de ne copier que le nom et de ne pas copier d'autres caractères après le /.
https://www.facebook.com/nom-de-page/reviews
La demande d'avis Facebook complète devrait donc ressembler à ceci, la partie du milieu du lien étant le nom de votre propre page :
https://www.facebook.com/belbo.business/reviews
Vous pouvez maintenant ajouter ce lien à votre demande d'avis. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous sur cette page.
Insérer un lien d'avis pour une plateforme externe dans les demandes d'avis Belbo
Sous Paramètres > Demande d'avis, vous pouvez spécifier que l'espace réservé au lien d'avis dans vos e-mails ne mène pas à l'avis Belbo, mais à une cible externe.
- Cochez la case « Avis externes ».
- Insérez le lien sous « URL d'avis ».
- Enregistrez vos entrées.
