Dans Belbo, vous pouvez définir que certaines étapes d'un service soient effectuées par un assistant. Vous pouvez également définir des exceptions pour certains employés qui doivent effectuer eux-mêmes cette étape.
Condition préalable pour définir des exceptions
Le service pour lequel vous souhaitez définir des exceptions se compose de plusieurs étapes :
- Au moins une étape se déroule chez l'employé réservé.
- Au moins une autre étape est prise en charge par un employé d'un autre rôle.
Dans le paramétrage présenté ci-dessus, la première étape est toujours confiée à un apprenti. Si vous souhaitez que les employés du rôle "Jungstylist" effectuent eux-mêmes la première étape, vous pouvez configurer le service comme suit.
Définir l'étape d'assistance
Tout d'abord, vous devez marquer quelle étape d'un service est l'étape d'assistance :
- Dans l'étape que vous souhaitez marquer comme étape d'assistance, cliquez sur l'engrenage à côté de la durée.
- Une boîte de dialogue s'ouvre dans laquelle vous pouvez activer le point "Étape d'assistance".
- Vous pouvez fermer la boîte de dialogue sans enregistrer.
Définir les employés sans assistance
Vous pouvez maintenant cocher dans l'aperçu des prix du service les employés ou les rôles d'employés qui ne bénéficient pas d'une assistance :
Dans l'exemple configuré ci-dessus, l'étape d'assistance n'est confiée à un apprenti libre que si le service est réservé auprès d'un employé du rôle "Top-Stylist" ou "Stylist". Les employés du rôle "Jungstylist" effectuent eux-mêmes cette étape.
Exemple dans le calendrier
Le rendez-vous de Mme Sommer a été enregistré auprès d'un employé du rôle "Top-Stylist". L'étape marquée comme étape d'assistance a été automatiquement confiée à l'apprenti. Le rendez-vous de Mme Schmidt a été enregistré auprès d'un employé du rôle "Jungstylist". L'étape marquée comme étape d'assistance n'est pas confiée à l'apprenti.
