Dans Belbo, vous pouvez définir que certaines étapes d'une prestation soient effectuées par un assistant. Vous pouvez également définir des exceptions si certains collaborateurs doivent effectuer cette étape eux-mêmes.
Condition préalable à la définition des exceptions
La prestation pour laquelle vous souhaitez définir des exceptions se compose de plusieurs étapes :
- Au moins une étape est effectuée par le collaborateur réservé.
- Au moins une autre étape est effectuée par un collaborateur d'un autre rôle.
Dans le paramètre affiché ci-dessus, la première étape est toujours confiée à un apprenti. Si vous souhaitez que les collaborateurs du rôle « Jeune coiffeur » effectuent eux-mêmes la première étape, vous pouvez configurer la prestation comme suit.
Définir l'étape d'assistance
Vous devez d'abord marquer quelle étape d'une prestation est l'étape d'assistance :
- Dans l'étape que vous souhaitez marquer comme étape d'assistance, cliquez sur l'engrenage à côté de la durée.
- Une boîte de dialogue s'ouvre dans laquelle vous pouvez activer « Étape d'assistance ».
- Vous pouvez fermer la boîte de dialogue sans enregistrer.
Définir les collaborateurs sans assistance
Vous pouvez maintenant cocher dans l'aperçu des tarifs de la prestation les collaborateurs ou rôles de collaborateurs qui ne bénéficient pas d'une assistance :
Dans l'exemple configuré ci-dessus, l'étape d'assistance n'est confiée à un apprenti libre que si la prestation est réservée auprès d'un collaborateur du rôle « Coiffeur top » ou « Coiffeur ». Les collaborateurs du rôle « Jeune coiffeur » effectuent eux-mêmes cette étape.
Exemple dans le calendrier
Le rendez-vous de Mme Sommer a été inscrit auprès d'un collaborateur du rôle « Coiffeur top ». L'étape marquée comme étape d'assistance a été automatiquement confiée à l'apprenti. Le rendez-vous de Mme Schmidt a été inscrit auprès d'un collaborateur du rôle « Jeune coiffeur ». L'étape marquée comme étape d'assistance n'est pas confiée à l'apprenti.
